三星（中国）投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机
发布时间：2016-10-11
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生产者名称
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三星（中国）投资有限公司
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召回实施时间
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2016年10月11日
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产品名称
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TD-LTE数字移动电话机
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品牌
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三星
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型号/规格
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SM-N9300
（Galaxy Note7）
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生产起止日期
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2016年7月20日至2016年10月10日
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生产批号
/批次
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全部批次
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召回数量
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190984台
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产品描述及外观照片
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样式：直板式；外形尺寸：153.5x73.9x7.9mm；产品重量：169g；显示屏：5.7英寸可触摸式曲面彩色显示屏；其它：金属机身，曲面玻璃后壳；颜色：蓝、金、黑三种，以下为蓝色样机：
 
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缺陷描述及缺陷部位照片
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手机存在过热、燃烧问题。
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可能造成的后果
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有可能发生起火等严重后果。
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召回措施
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对于召回范围内的产品，三星（中国）投资有限公司将采取以下两种召回措施：（1）为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星公司承担。
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投诉索赔情况
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截至目前为止，中国大陆地区已经发生37起投诉。
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事故及人员伤亡情况
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截至目前为止，中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。
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通知消费者方式
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三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况。
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其他信息
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相关用户也可以登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn），国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC)，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。
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