根据国家质检总局缺陷产品管理中心产品伤害监测与网络舆情监测，近年来涉及燃气热水器的伤害事故频发。为保护消费者免受此类产品伤害，特发布关于燃气热水器的消费预警。

一、产品概况

燃气热水器，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。常见的燃气热水器主要包括：

（1）自然排气式燃气热水器，简称烟道式燃气热水器，燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外。见下图。

图1 烟道式燃气热水器

（2）强制排气式燃气热水器，简称强排式燃气热水器，燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将烟气排至室外。见下图。

图2强排式燃气热水器

（3）自然给排气式燃气热水器，简称平衡式燃气热水器，将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气。见下图。

图3平衡式燃气热水器

（4）强制给排气式燃气热水器，简称强制平衡式燃气热水器，将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气。见下图。

 图4强制平衡式燃气热水器

二、常见危险

1、一氧化碳中毒。此种危险为燃气热水器产品常见危险，主要情形如下：

1）使用国家明令禁止的直排式燃气热水器。

 

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2）使用超出国家规定使用年限的燃气热水器。GB 17905-2008 《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，燃具从售出当日起，人工煤气的热水器报废年限为6年，使用液化石油气和天然气热水器的报废年限为8年。

 

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3）燃气热水器未正确安装，甚至没有安装排烟管。

 

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4）未正确使用燃气热水器。不要用毛巾、抹布等堵塞燃气热水器的进、排气口。

5）燃气热水器烟气中一氧化碳含量超标。

6）燃气热水器管路泄漏。

2、触电危险。主要情形如下：

1）燃气热水器的电气绝缘不够或液体泄漏影响电气绝缘，可能会导致触电。

2）燃气热水器未可靠接地。

3、着火危险。主要情形如下：

1）燃气热水器周围有窗帘等易燃物品。

2）燃气热水器的非金属材料防火等级不够或液体泄漏导致短路着火。

4、烫伤危险。主要情形如下：

1）水温未调节合适就开始淋浴。

2）燃气热水器工作时外壳温度较高，用手直接触摸会导致烫伤。

三、预防措施

（一）选购

1、在购买燃气热水器器前应仔细检查产品的铭牌、说明书，是否清晰的标明产品名称、规格型号、制造商名称及地址、执行标准，是否有生产许可证等。

2、一定不要购买和使用国家明令禁止的直排式燃气热水器。

3、应尽量选择强制排气式或强制平衡式的燃气热水器，防止风力倒灌引发排烟不畅，从而导致一氧化碳中毒危险。

4、在正规渠道购买，并保留购物发票。消费者在选购燃气热水器时，应该通过大型超市、合法的网络卖场等正规渠道购买。此外，一定要保留购物发票，作为日后维权的凭证。

（二）安装

1、正确的安装是保证燃气热水器产品安全的重要因素。一定要由有资质的专业人员按照安装说明书正确安装燃气热水器和排烟管。燃气热水器要安装在空气流通良好的位置，严禁安装在浴室等相对密闭的空间内，排烟管必须通向室外，否则可能导致一氧化碳中毒危险。

2、常见安装问题：

1）未安装排烟管。

 

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2）排烟管未通向室外。

 

图9 排烟管位于密闭的阳台

 

图10 排烟管位于公共烟道

 

图11 排烟管位于公共楼道

3）安装在相对密闭的空间，如浴室、卧室、橱柜、楼梯、客厅、地下室等。

 

图12 燃气热水器安装在浴室

4）管路密封不严。

（三）使用

1、燃气热水器使用前需要仔细检查，对于超出国家规定使用年限的燃气热水器一定不要使用。

2、使用前，仔细阅读产品说明书，尤其要注意安全注意事项。

3、定期检查维护，防止管路泄漏。

4、建议安装一氧化碳报警器。

5、使用燃气热水器时尽量打开窗户，保持室内通风良好。

  四、若在使用燃气热水器的过程中发生伤害事件，消费者可向国家质检总局缺陷产品管理中心报告有关产品伤害信息或提交缺陷线索。

国家质检总局缺陷产品管理中心的联系方式：

缺陷信息采集平台：www.dpac.gov.cn

电话：010-59799616

传真：010-82961389

E-mail：tousu@dpac.gov.cn

微信公众号：AQSIQDPAC

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