一汽-大众汽车有限公司专家访谈摘编。

　　自2004年《缺陷汽车产品召回管理规定》实施以来，我国的汽车产品召回管理制度在维护社会公共安全、促进企业健康发展、改善市场消费环境、提升产品质量与竞争力等方面发挥了重要作用；同时也倒逼企业不断加强质量管理，优化召回管理流程。生产企业主动发现产品缺陷，及时实施汽车召回，履行产品安全责任，已成为我国汽车召回的常态。

　　完善的召回管理体系 保障车主安全驾驶

　　一汽-大众参考大众集团的管理体系，建立了完善的产品召回管理体系，并成立了以公司经管会领导为主要成员的产品安全委员会，下属的产品安全委员会预备会及工作组的三级管理机制，确保产品安全问题得到快速的响应、科学的决策及高质、高效的执行，为用户的安全驾驶提供了有力保障。产品安全管理贯穿于产品的整个生命周期。首先，为了能够降低安全问题发生的可能性，从源头上降低安全问题的发生概率，公司开展预防性产品安全管理；其次，针对用户看得见或看不见的问题逐一排查并消除潜在的安全问题；最后，通过典型问题的“横展”和相应措施的制定与实施，完善关键特性识别，并固化到产品的开发或关键过程管控特性中，杜绝问题再次发生，并为后续的预防工作提供依据和支持。

　　随着汽车产业的不断发展，我国的召回制度体系也逐渐完善。2018年国家标准《汽车产品安全 风险评估与风险控制指南》（GB/T 34402-2017）的实施，为汽车安全缺陷问题给出了科学的判定方法。此外，SAC/TC463陆续发布的《缺陷汽车产品召回效果评估指南》（GB/T 39603-2020）、《汽车产品召回过程追溯系统技术要求》（GB/T 41047-2021）等相关标准，也为召回活动的开展提供了先进的管理经验。

　　理性看待汽车召回 及时消除安全隐患

　　召回像是一场比赛，发布召回公告是上半场，召回实施是下半场。未来，汽车召回必然呈现更加常态化的趋势，希望广大消费者能更加客观理性地看待汽车召回、积极配合完成召回，及时消除安全隐患。我们相信，通过政府部门、生产销售企业以及消费者的共同努力，必将让汽车召回更好地服务于社会公众，并助推汽车产业向高质量发展。