为了更好地推进缺陷产品召回制度，加强与消费者信息沟通，国家质检总局缺陷产品管理中心自2008年9月16日起开通短信服务平台，消费者可以发送手机短信至15011489716，对有关汽车、儿童玩具等产品存在的质量问题进行投诉，或对产品召回有关的事宜进行咨询。我中心将在第一时间向企业反馈并敦促解决消费者投诉，对于由于制造或设计引起的产品安全问题，及时开展缺陷调查，依法实施召回处理。

国家质检总局缺陷产品管理中心投诉方式：

短信平台：15011489716

电话：010-59799616

传真：010-82800935

Email: dpac@cnis.gov.cn

网站：www.dpac.gov.cn

信函：北京市海淀区知春路4号  邮编100088

国家质检总局缺陷产品管理中心