惠州TCL移动通信有限公司召回部分TCL M3G手机
发布时间：2015-08-28
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生产者名称
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惠州TCL移动通信有限公司
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召回实施时间
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产品名称
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TD-LTE数字移动电话机
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品牌
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TCL
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型号/规格
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TCL M3G
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生产起止日期
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2015/6/2-6/23
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生产批号
/批次
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M3GAYDB001PY401
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召回数量
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2.8万
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产品描述及外观照片
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缺陷描述及缺陷部位照片
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可能造成的后果
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1、手机软件优化不足，导致手机发热，在极端情况下，可能会存在安全隐患。2、由于MBN文件丢失，导致手机在个别网络使用条件下信号不稳定，在特殊情况下，无法拨打紧急电话。
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召回措施
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惠州TCL移动通信有限公司将在公司官网发布召回公告，召回问题批次手机；请消费者在收到公司推送的召回信息后，登陆网站申请退换货。
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投诉索赔情况
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呼叫中心热线和么么哒商城投诉汇总：
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故障名称
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数量
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信号弱
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218
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SIM卡数据无法读出（从描述上，有很大部分属于MBN丢失）
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168
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发热
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90
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无显示
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150
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按键异常
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30
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事故及人员伤亡情况
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未造成任何事故及人身伤害情况
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通知消费者方式
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1、 在公司官网进行召回公告
2、定向推送信息给所属产品问题批次用户；
3、用户接到召回信息登陆网站进行退换货选择；
4、提供么么哒3S服务专线：0752-2611868（08:30-18:00）进行询问。
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其他信息
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消费者也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
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