宜家（中国）投资有限公司召回马尔姆等系列抽屉柜

生产者名称

宜家（中国）投资有限公司

召回实施时间

2016/7/12

产品名称

马尔姆等系列抽屉柜（产品详见列表）

品牌

IKEA

型号/规格

见附件产品清单

销售起止日期

1999 - 2016

生产批号

/批次

所有批次

召回数量

中国大陆市场共计1,660,845件

产品描述及外观照片

马尔姆6屉柜80x123

马尔姆 4屉柜 80x100

马尔姆 三斗抽屉柜 80x78

注：以上图片仅供参考，具体产品信息详见列表

缺陷描述及缺陷部位照片

如果抽屉柜没有被恰当地固定到墙上，可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。

可能造成的后果

可能会发生因柜子倾倒导致严重或致命的伤害事故。

召回措施

宜家中国在此要求所有购买过宜家下列抽屉柜（详见列表）的顾客查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果上墙连接件有丢失或有疑问的，请选择附近的宜家商场免费获取；也可以拨打宜家中国顾客服务热线400-800-2345，或点击宜家中国官方网站填写在线表格下订单。宜家始终为您免费提供上墙连接件；并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持。或者将家具退回宜家商场，获全额退款。

投诉索赔情况

宜家全球总共收到122份家具倾倒报告，有57起造成人员受伤，其中6起造成人员死亡的事故均发生在美国。

事故及人员伤亡情况

宜家全球总共收到122份家具倾倒报告，有57起造成人员受伤，其中6起造成人员死亡的事故均发生在美国。

通知消费者方式

宜家公开并广泛的发布产品召回信息，渠道包括宜家官方网站，当地媒体及各宜家商场。同时， 宜家通过宜家家居微信公众服务号沟通“牢牢固定”活动的完整信息, 呼吁所有的消费者检查家中的抽屉柜和梳妆台并确定已经按照安装说明固定在墙上。宜家顾客也可以通过联系顾客服务中心 400-800-2345使用宜家提供的关于“牢牢固定”的延伸售后服务。

通过宜家俱乐部, 我们将追踪和联系购买过抽屉柜的会员，宜家会通过短信和邮件形式，再次沟通“牢牢固定“活动的完整信息, 提醒并呼吁曾经购买过抽屉柜的顾客尽快实行上墙固定，或者联系宜家中国顾客服务中心 400-800-2345使用宜家提供的关于“牢牢固定”的延伸售后服务。

其他信息

暂无