宏碁电脑(上海)有限公司召回部分笔记本电脑锂离子电池

生产者名称

宏碁电脑（上海）有限公司

召回实施时间

2018年9月10日

产品名称

笔记本电脑锂离子电池

品牌

Acer/Gateway

型号/规格

AS10D31

生产起止日期

2013年2月至2014年1月

生产批号

/批次

召回数量

25,620

产品描述及外观照片

产品名称：笔记本电脑锂离子电池

产品型号： AS10D31

产品外观如下图所示。

缺陷描述及缺陷部位照片

受影响产品可能发生内部短路，在极端情况下，可能会出现热失控现象，存在过热起火安全隐患。

可能造成的后果

受影响产品可能发生内部短路，在极端情况下，可能会出现热失控现象，存在过热起火安全隐患。

召回措施

宏碁电脑（上海）有限公司将自2018年8月10日起在官方网站上发布召回计划, 并于2018年9月10日起实施召回，用户可以访问召回计划页面，通过输入产品信息，验证其电池是否在被召回范围内。如用户使用的电池被确认属于在召回范围内，我司将采取以下措施以消除安全隐患:（1）立即为亲临指定维修中心的用户免费更换全新电池；（2）对于不能前往维修中心的用户，我司负责按用户提供的地址为其免费邮寄全新电池。

投诉索赔情况

截至目前，在全球范围内(包括在中国大陆地区)未接到有关的投诉、索赔报告。

事故及人员伤亡情况

截至目前，在全球范围内(包括在中国大陆地区)未接到有关的事故及人员伤亡报告。

通知消费者方式

宏碁电脑（上海）有限公司将自2018年8月10日起在官方网站上发布召回计划，并于2018年9月10日起实施召回。用户可以访问召回计划的页面，通过输入产品信息，验证其电池是否在被召回范围内；用户也可以拨打客户服务热线400-700-1000进行进一步咨询。

其他信息

相关用户也可以登录缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。