武汉苏泊尔炊具有限公司召回部分保温杯

生产者名称 

武汉苏泊尔炊具有限公司 

召回实施时间 

2019年12月 

产品名称 

WOW保温杯 

品牌 

SUPOR 

型号/规格 

KC38BQ/KC45BQ 

召回数量 

3.01万 

生产起止日期 

2017年4月、2018年2月23日-2018年4月30日、2018年9月 

生产批号/批次 

产品描述及外观照片 

保温杯 

缺陷描述及缺陷部位照片 

由于制备锁定机构零部件的模具出现磨损，导致部分保温杯的锁定机构的加工精度在加工

过程中可能出现偏差。当保温杯锁定机构处在锁闭位置时，锁定结构受到强力挤压后存在

出现意外解锁的情况。若保温杯内恰好储存开水时，可能会出现开水泄露导致烫伤消费者。 

可能造成的后果 

在消费者贴身携带装有开水的保温杯时，当杯身倾倒或倒置的情况下，如锁扣受到强力挤

压后意外弹开会导致开水泄露，可能会造成消费者烫伤。                                   

召回措施 

我司将在官方网站发布召回公告通知受影响的消费者，同时设立服务热线4008899717解答

客户疑问，为受影响的顾客提供免费的更换杯盖服务，消费者可在全国各地售后网点免费

更换盖子。 

投诉索赔情况 

截至召回计划备案时，我司400投诉和售后维修及网络平台未收到此类信息反馈。 

事故及人员伤亡情况 

截至召回计划备案时，我司400投诉和售后维修及网络平台未收到此类信息反馈。 

通知消费者方式 

我司将在官方网站发布召回公告通知受影响的消费者，同时设立服务热线4008899717解答

客户疑问，为受影响的顾客提供免费的更换杯盖服务，消费者可在全国各地售后网点免费

更换盖子。 

其他信息 

相关用户也可以登录缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号

（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。