乐金电子（中国）有限公司召回OLED电视机

生产者名称 

乐金电子（中国）有限公司 

产品名称 

OLED电视机 

品牌 

LG 

型号/规格 

OLED65C7、OLED65E7、OLED65W7、OLED65E6、OLED65G6、

OLED77G6、OLED77W7、OLED77W8、OLED65W8、OLED65W9、

OLED77C8、OLED77W9、OLED77C9 （共计13个型号）

生产起止日期 

2016年5月至2019年9月 

涉及数量 

9434台 

生产批号/批次 

/ 

产品描述及外观照片  

LG OLED电视是采用有机发光二极管（Organic Light-Emitting Diode，

OLED）显示技术的电视产品。 

以OLED77C8 型号为例  

（正面） 

  （背面） 

  *不同型号的外观及背板颜色有差异。 

存在的缺陷 

由于用于消除输入电源中杂质干扰的电容器（X-Cap）单品质量问题，引起电源

板内的电流增加，从而引发过热现象。  

可能导致的后果 

电视机背板熏黑或熔融。 

避免损害发生的应急处置方式 

立即关闭电源、停止使用。 

具体召回措施 

为召回范围内的缺陷产品免费更换电源板。 

召回负责机构 

乐金电子（中国）有限公司 

召回联系方式 

（1）通过公司官网对外发布召回公告；

（2）可拨打LG官方售后服务热线 400-819-9999了解相关信息。 

召回进度安排 

2020年9月25日对外发布召回公告; 

2020年9月28日起开始实施召回计划; 

2020年11月30完成集中维修更换活动; 

后期继续为联系公司的顾客提供免费维修更换部件的服务。 

其他需要报告的内容 

截至2020年7月31日，在中国大陆报告缺陷事故4起，均已免费更换缺陷部件，妥

善解决。没有发生人身安全事故和财产损失。 

其他信息 

相关用户也可以登录缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn、

www.recall.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理中

心热线电话：010-59799616，了解更多信息。