威能（中国）供热制冷环境技术有限公司召回部分威能牌燃气采暖热水炉

生产者名称 

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司 

产品名称 

燃气采暖热水炉（国产） 

品牌 

Vaillant（威能） 

涉及数量 

483，000 

型号/规格 

╱ 

生产起止日期 

2021年12月31日前安装 

生产批号/批次 

╱ 

产品描述及外观图片 

存在的缺陷 

部分安装商在烟道安装过程中存在不规范操作，导致少数产品在使用过程中可能

出现硬点火现象。 

可能导致的后果 

引起产品面板变形或弹落，存在安全隐患。 

避免损害发生的应急处置方式 

在威能（中国）供热制冷环境技术有限公司官方网站发布召回计划，提示消费者

及时联系售后提供技术支持服务，出现问题，立即停用和报修。 

具体召回措施 

对于2021年12月31日前安装完成的部分燃气采暖热水炉，威能（中国）供热制冷

环境技术有限公司将针对上述问题提供烟道安全检查服务，并对存在安全问题的

烟道进行免费维修，以消除安全隐患，降低产品风险。 

召回负责机构 

威能（中国）供热制冷环境技术有限公司 

召回联系方式 

4007001890 

召回进度安排 

召回计划发布之日起实施，预计2023年5月31日前完成。 

其他需要报告的内容 

截止目前，未发现该问题引起人员伤亡的情况。 

其他信息 

用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.org.cn）、

中国产品安全与召回信息网（www.recall.org.cn），关注微信公众号

（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。