捷安特电动车（昆山）有限公司召回部分捷安特牌电动自行车

生产者名称 

捷安特电动车（昆山）有限公司 

产品名称 

电动自行车 

品牌 

捷安特 

型号/规格 

TDR31Z 

生产起止日期 

2021年7月13日至2021年8月10日 

涉及数量 

75辆 

生产批号/批次 

418869；1682201；1603900/三个批次 

产品描述及外观照片 

电动自行车，车前叉装有置物筐，车体主要颜色有大地白、 

空军灰、慕斯粉、奶油棕。 

存在的缺陷 

1、使用电助动功能行驶时，车速超过25km/h; 

2、左脚蹬离地距离过小。 

可能导致的后果 

1、当骑行者骑行速度过快出现突发情况时，骑行者可能因 

来不及反应导致车辆失去平衡或者发生碰撞，造成骑行者 

或者其他交通参与者的人身伤害； 

2、电动自行车负重较大或转弯时，其脚蹬可能触及地面而 

使整车倒地造成骑行者受伤。 

避免损害发生的应急处置方式 

在各销售门店发布召回公告，请消费者立即停止使用该产品 

并了解相关安全使用注意事项。 

具体召回措施 

捷安特电动车（昆山）有限公司将在经销商门店发布召回信 

息，敬请消费者立即停止使用召回范围内的产品，并联系销 

售门店或直接联系捷安特电动车（昆山）有限公司免费更换 

车速控制器和脚蹬，以消除安全隐患。消费者因本次召回所 

产生的维修等相关费用均由捷安特电动车（昆山）有限公司 

承担。 

召回负责机构 

捷安特电动车（昆山）有限公司 

召回联系方式 

联系人：费千   联系方式：0512-57728283； 

客服热线：8008288555 

召回进度安排 

1、2021年10月已停止该款缺陷产品的生产； 

2、2021年12月21日已通知销售商停止销售并下架该款存在 

缺陷的产品； 

3、2023年7月30日将在经销门店发布召回公告，以及通过 

电话、短信等方式，通知消费者召回信息； 

4、2023年8月29日前完成销售商库存产品返厂确认及维修 

工作； 

5、2023年9月30日完成消费者手中产品的维修事宜； 

2023年9月30日完成积极的召回行动。 

其他需要报告的内容 

无 

其他信息 

消费者可登录江苏省缺陷产品管理技术中心网站

了解相关信息，或拨打 

江苏省缺陷产品管理技术中心热线电话（025-52245132）， 

反映召回活动实施过程中的问题或提供缺陷线索。此外， 

消费者还可登录国家市场监管总局缺陷产品管理中心网站 

（www.dpac.org.cn）、中国产品安全与召回信息网

（www.recall.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)， 

或拨打总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616， 

了解更多信息。