索尼（中国）有限公司主动召回部分型号索尼（SONY）牌高解析度音乐播放器

生产者名称 

索尼（中国）有限公司 

产品名称 

高解析度音乐播放器 

品牌 

索尼（SONY） 

型号/规格 

NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2 

生产起止日期 

2023年9月8日-2024年4月16日 

涉及数量（应注明单位，如个、件、台、辆、公斤、升等） 

2320台 

生产批号/批次 

NW-WM1AM2：2000001-2001650 

NW-WM1ZM2：2000001-2000670 

产品描述及外观照片 

存在的缺陷 

在开启“高增益输出”的情况下，如将音量调到最大，则不符合

GB 4943.1-2022标准要求。 

可能导致的后果 

如果长期保持最高音量使用，极端情况下可能会影响听觉。 

避免损害发生的应急处置方式 

避免在开启“高增益输出”的情况下，将音量调到最大使用。 

具体召回措施 

在索尼（中国）有限公司官方网站发布召回公告；消费者如发现持有该

批次缺陷产品可联系索尼（中国）有限公司，到就近的索尼特约维修站

免费升级软件。 

召回负责机构 

索尼（中国）有限公司 

召回联系方式 

1.拨打4008109000； 

2.联系微信公众号在线客服。 

召回进度安排 

1.于2024年5月21日启动召回工作，同日接受公众咨询；  

2.每三个月向市场监督管理局提交《消费品召回阶段性总结》；  

3.召回完成后十五个工作日内向市场监督管理局提交《消费品召回

总结》并制作召回记录。 

其他需要报告的内容 

无 

其他信息 

相关用户也可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

网站（www.samrdprc.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPRC)，

或拨打国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心热线电话：

010-59799616，了解更多信息。