丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口雷克萨斯LEXUS
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制造商 |
Lexus(雷克萨斯) | ||||
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召回时间 |
2011-11-09至2012-11-08 | ||||
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涉及数量 |
426辆 | ||||
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车型 |
型号 |
年款 |
VIN范围 |
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雷克萨斯RX300 |
MCU35L-AWAGKW |
2004-2006 |
JTJHF31U000026616至JTJHF31UX52006238 |
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缺陷情况 |
由于皮带轮外轮和防振橡胶间的黏合剂涂抹量不足，造成使用过程中外轮与橡胶间剥离，皮带轮空转，导致异音,充电警告灯点亮。 | ||||
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可能后果 |
极端的情况下，有可能发生转向助力泵皮带脱落，导致转向操作力突然增大，存在安全上的隐患。 | ||||
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维修措施 |
丰田汽车（中国）投资有限公司将以致用户信的方式直接通知用户，请用户及时将车辆送往最近的LEXUS（雷克萨斯）经销店；届时有专业维修技术人员将会在确认后,对车辆的曲轴皮带轮进行更换。该更换作业所需时间约为1.6小时。 同时，针对该问题丰田汽车公司将在北美、日本、欧洲等国家和地区对2004年6月1日-2005年3月31日生产的ALPHARD、ESTIMA、KLUGER、HIGHLANDER、HARRIER、RX300/330/400h、WINDOM、ES300/330、AVALON、CAMRY、SOLARA、SIENA等实施召回等市场处置措施，经过确认，在中国市场销售的埃尔法、普瑞维亚、汉兰达、LEXUS ES、凯美瑞等未使用该供应商发生涂抹不良期间生产的皮带轮，因此不涉及其他相关车型。 如果万一有顾客因特殊原因使用非正规渠道引进的相关车辆或者有其他任何疑问，请拨打以下服务中心电话进行咨询。如果确认属于此次市场处理措施实施对象范围，本着对用户负责的态度，我们也将进行无偿对应工作。 | ||||
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改进措施 |
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投诉情况 |
中国国内无故障发生，全球共发生79件，其中日本49件，美国30件 | ||||
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车主通知 |
用户可致电雷克萨斯顾客服务中心800-810-2772（未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：400-810-2772)进行咨询。 | ||||
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其他信息 |
车主也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)、中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话（010-59799616，65537365）了解更多信息。 | ||||
