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丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口雷克萨斯汽车
发布时间：2016-05-12
| 生产者名称 | 丰田汽车（中国）投资有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-05-13至2017-05-12 | ||||
| 召回车辆总数量 | 19529辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| Lexus ES | ES200 | 2015;2016 | 19529 | 起：2015-07-07 止：2016-04-05 |
起：JTHBT1GG3F2000112 止：JTHBT1GG7G2021871 |
| 缺陷描述 | 因车辆发动机控制电脑中对EGR(排气再循环)阀门控制的程序不完善，当频繁踩下加速踏板时，偶尔会发生EGR阀门开度与控制指令有偏差，阀门无法完全关闭的情况。在排气不断进入进气循环的情况下，可能引发发动机转速不稳，极端情况下，车辆在行驶过程中发动机可能发生熄火，从而导致后方车辆追尾进而诱发交通事故，存在安全隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 可能引发发动机转速不稳，极端情况下，车辆在行驶过程中发动机可能发生熄火，从而导致后方车辆追尾进而诱发交通事故，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 对所有对象车辆，升级其发动机控制电脑的程序。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 2016年4月5日~变更了发动机控制电脑的程序，以保证EGR阀门在到达目标位置前，不再处理新的指令信号。丰田已经对该对策效果进行了验证，可保证搭载新程序的车辆不会出现相同问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 丰田在中国市场确认到2件技术报告；在中国以外其他市场确认到18件技术报告，故障现象均为行驶中发动机熄火，（可再起动）均未造成事故及人员伤亡。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 首先，根据我们掌握的客户资料，由丰田汽车（中国）投资有限公司直接通过挂号信函的形式通知客户；其次，通过我们在中国国内的销售服务网点所掌握的客户资料，同客户直接取得联系。本次召回活动还开展了车主咨询服务, 有疑问的车主可致电LEXUS（雷克萨斯）顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-810-2772（免费） 400-810-2772（手机拨打，需付市话费） | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
