国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口G级系列汽车

发布时间：2017-12-26

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2017-12-26至2018-12-25
召回车辆总数量		3683辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
G级	G 63 AMG， G 65 AMG， G 500	2017	3683	起：2015-09-02 止：2017-09-11	起：WDCYC4JF3HX279235 止：WDCYC7CF4JX284013
缺陷描述		ESP软件参数不正确。
可能造成的后果		在启用限距控制系统增强版（DISTRONIC PLUS）驾驶时，如果限距控制系统增强版（DISTRONIC PLUS）和电控车辆稳定行驶系统（ESP）之间出现通讯不畅，无论当时车速如何或驾驶员制动器应用时，车辆都将保持当前的发动机扭矩。但车辆可随时制动或将变速箱换入空档。然而,根据实际发动机扭矩,可能需要显著增加制动力。制动和停止距离可能会随之增加。这将增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。受影响车主请尽快前往授权服务商处进行处置。
召回维修措施		作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆升级ESP软件。
生产车辆改进措施		ESP软件进行了更新，保证在2017年10月30日以后生产的车辆上不会存在此问题。
投诉索赔情况		中国市场未收到关于此问题的索赔记录。
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从备案之日起30个工作日内通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。
其他信息		车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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