国内召回公告

丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口雷克萨斯NX、RX和丰田埃尔法系列汽车

发布时间：2018-02-06

生产者名称		丰田汽车（中国）投资有限公司
召回实施时间		2018-03-31至2019-03-30
召回车辆总数量		22648辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
Lexus NX	NX200 NX200t NX300h	2015	17454	起：2015-05-25 止：2015-10-16	起：JTJBARBZ6F2028529 止：JTJBERBZ8F2013003
Lexus RX	RX200t RX450h	2015;2016	3336	起：2015-06-04 止：2016-01-12	起：JTJBAMCA0F2000110 止：JTJBAMCA2G2002491
Toyota ALPHARD	ALPHARD 3.5	2015	1858	起：2015-05-20 止：2015-10-28	起：JTNGK3DH7F8001548 止：JTNGK3DHXF8005836
缺陷描述		对象车辆空气囊控制系统中，由于加速度传感器或压力传感器内IC芯片的生产条件不恰当，IC内部有可能发生断路，因而有可能导致空气囊警告灯点亮，空气囊无法正常展开，存在安全隐患。
可能造成的后果		有可能导致空气囊警告灯点亮，空气囊无法正常展开，存在安全隐患。
召回维修措施		空气囊加速度传感器：使用专业的检测设备对空气囊加速度传感器进行检查，根据检查结果更换有问题的空气囊加速度传感器。空气囊压力传感器：全部对象车辆均更换为改良后的合格零件。
应急处置方法		相关用户应谨慎驾驶，如仪表盘上的安全气囊警告灯点亮，应立即联系最近经销商对车辆进行检查维修。
生产车辆改进措施		正在生产车辆安装的是将生产条件改善后生产的合格零件。
投诉索赔情况		加速度传感器：丰田中国正式进口的雷克萨斯NX确认到11件上述问题的技术报告，故障现象均为空气囊警告灯点亮。（日本约320件，北美2件，其他对象地区约190件）压力传感器：在中国市场确认到5件上述问题的技术报告。故障现象均为空气囊警告灯点亮（日本约50件，北美约10件，其他对象地区约10件）
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		首先，根据我们掌握的客户资料，由丰田汽车（中国）投资有限公司直接通过挂号信函的形式通知客户；其次，通过我们在中国国内的销售服务网点所掌握的客户资料，同客户直接取得联系。本次召回活动还开展了车主咨询服务, LEXUS车主可致电LEXUS（雷克萨斯）顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-810-2772（免费） 400-810-2772（手机拨打，需付市话费）；埃尔法车主可致电广汽丰田顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-830-8888（免费）或400-830-8888 （手机拨打，需付市话费）
其他信息		车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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