国内召回公告

北京奔驰汽车有限公司扩大召回部分国产E级两驱汽车

发布时间：2019-11-12

生产者名称		北京奔驰汽车有限公司
召回实施时间		2019-11-29至2020-11-29
召回车辆总数量		91825辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
E级	E 260 L	2019	21950	起：2018-10-29 止：2019-10-24	起：LE4ZG7HB6KL256110 止：LE4ZG7HB1LL435608
E级	E300 L	2020	69875	起：2018-10-29 止：2019-10-27	起：LE4ZG8DB3KL256108 止：LE4ZG8DB9LL437151
缺陷描述		戴姆勒股份公司确认，在中国市场上部分E级（213平台）车辆前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲，甚至导致部分车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂。
可能造成的后果		受影响范围内的车辆前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲，甚至导致部分车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂。
召回维修措施		戴姆勒将通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，为受影响的车辆加装加强组件（改进后下控制臂衬套、减振器弹簧上端垫片、改进后缓冲块及其他加强组件）以增加底盘坚固性。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		受影响车辆相关零件的技术状态在2019年10月27日起已不再执行。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:65；保修或索赔案件: 1139
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2019-11-18至2019-12-27；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188；通知车主方式其他:
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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