国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司扩大召回部分进口E级两驱汽车

发布时间：2020-02-25

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2020-03-27至2021-03-27
召回车辆总数量		1531辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
E级	E 200	2019	1516	起：2018-05-31 止：2019-01-24	起：WDDZF4CB9KA468001 止：WDDZF4CB3KA591860
E级	E 300	2019	15	起：2018-05-31 止：2018-09-29	起：WDDZF4JB0KA474756 止：WDDZF4JB2KA541888
缺陷描述		戴姆勒股份公司确认，在中国市场上部分E级（213平台）车辆前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲，甚至导致部分车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂。
可能造成的后果		受影响范围内的车辆前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成前减振器损坏和前减振器叉头变形弯曲，甚至导致部分车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂。在高速行驶过程中，减振器叉头突然断裂存在行车安全风险；减振器断裂后，若驾驶员继续驾驶车辆，在极端情况下，断裂的减振器叉头可能与车轮或轮胎等其它部件发生干涉并导致损坏，存在安全风险。
召回维修措施		通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，为受影响的车辆加装加强组件（改进后下控制臂衬套、减振器弹簧上端垫片、改进后缓冲块及其他加强组件）以增加底盘坚固性。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		受影响车辆相关零件的技术状态在2019年10月27日起已不再执行。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:65；保修或索赔案件: 1139
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2020-02-21至2020-04-03；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188；通知车主方式其他:
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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