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特斯拉（上海）有限公司召回部分国产Model 3和Model Y电动汽车
发布时间：2022-05-16
| 生产者名称 | 特斯拉（上海）有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2022-05-23至2022-11-22 | ||||
| 召回车辆总数量 | 107293辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
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| Model 3 | Model 3 全轮驱动高性能版 | 16 | 起：2021-11-14 止：2022-03-05 |
起：LRW3E7EL5MC430313 止：LRW3E7EL0NC533768 |
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| Model 3 | Model 3 性能版 | 6800 | 起：2021-10-19 止：2022-04-25 |
起：LRW3E7EL9MC402465 止：LRW3E7EL8NC555565 |
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| Model 3 | Model 3 标准续航后驱升级版 | 4 | 起：2021-11-12 止：2021-11-12 |
起：LRW3E7FA9MC381842 止：LRW3E7FAXMC381848 |
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| Model 3 | Model 3 标准续航后驱版 | 29734 | 起：2022-01-07 止：2022-04-26 |
起：LRW3E7FS6NC490060 止：LRW3E7FS1NC555560 |
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| Model Y | Model Y 后轮驱动版 | 48493 | 起：2022-02-08 止：2022-04-26 |
起：LRW3E7FS6NC490060 止：LRW3E7FS1NC555560 |
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| Model Y | Model Y 长续航全驱版 | 17094 | 起：2021-10-21 止：2022-04-20 |
起：LRWYGCEK0MC127889 止：LRWYGCEK3NC319597 |
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| Model Y | Model Y 高性能全驱版 | 5152 | 起：2021-10-27 止：2022-04-26 |
起：LRWYGCELXMC127939 止：LRWYGCEL5NC318539 |
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| 缺陷描述 | 本次召回的部分车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，信息娱乐系统 的中央处理器可能没有充分冷却，导致中央处理器运行速度减慢及中央触摸显示屏显示迟钝，严重时中央处理器可能重启导致显示屏无法显示。 | ||||
| 可能造成的后果 | 故障发生时会导致倒车影像、风挡（除霜、除雾及雨刮）功能的设置、驾驶档位显示和指示灯将无法正常使用，极端情况下会增加发生碰撞事故的 风险，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车 辆免费升级至2022.12.3.3或后续版本软件，升级后的车辆在准备直流快速充电时或在直 流快速充电期间，将会缓解中央处理器温度的上升，以防止其运行速度减慢或重启的情 况发生。对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉（上海） 有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 车辆召回实施前，用户在准备快速充电时应谨慎驾 驶车辆；并在收到召回软件更新通知后，尽快升级车辆软件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 2022年5月4日在生产线引进了改进后的软件，来消除该问题 | ||||
| 投诉索赔情况 | 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间: 2022-05-23 至 2022-06-22; 通知车主方式: ；短信,邮件; 服务热线（座机拨打）: 4009100707; | ||||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
