国内召回公告
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梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产汽车(一)
发布时间：2024-06-21
召回编号：S2024M0136V
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | |||
| 召回实施时间 | 2024-06-21至2025-06-21 | |||
| 召回车辆总数量 | 2341辆 | |||
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车型系列 |
车型名称 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| EQE SUV | EQE 350 4MATIC SUV | 2217 | 起：2023-11-01 止：2024-02-21 |
起：LE4GM1CB3RN009999 止：LE4GM1CB6RN010421 |
| EQE SUV | EQE 500 4MATIC SUV | 124 | 起：2023-11-16 止：2024-04-25 |
起：LE4GM2CB2RN011393 止：LE4GM2CB1RN011367 |
| 缺陷描述 | 由于软件开发过程中的偏差，在某些EQE SUV（294平台）、EQS SUV（296平台）车辆(23/1改款车辆）上，蓄电池管理系统的软件不能正常处理23/1改款后因部分控制单元（EIS电子点火开关/Hermes通讯模块/CPC传动系统控制单元，车辆改款常规变更）变化带来的大量诊断请求，可能会造成蓄电池管理系统的内存过载，蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开。 | |||
| 可能造成的后果 | 蓄电池管理系统（BMS软件内存）会进行重置，高压蓄电池连接可能会断开，可能会导致车辆在没有预警的情况下失去动力，可能会增加事故发生的风险。 | |||
| 召回维修措施 | 通过梅赛德斯-奔驰授权经销商为召回范围内车辆升级蓄电池管理系统软件。 | |||
| 应急处置方法 | 受召回影响的车主收到召回通知后尽快联系最近的 梅赛德斯-奔驰授权经销商，以便安排对车辆进行处置。 | |||
| 生产车辆改进措施 | 用于批量车辆生产的新软件版本确保从2024年5月10日起不再出现此问题。 | |||
| 投诉索赔情况 | 无 | |||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | |||
| 车主通知方式 | 通知车主时间: 2024-06-21 至 2024-08-02; 通知车主方式: 挂号信;挂号信; 服务热线（座机拨打）: 400-818-1188; | |||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心网站（www.samrdprc.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPRC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | |||
