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生产者名称
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华帝股份有限公司
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召回实施时间
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2016年6月16日
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产品名称
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家用燃气快速热水器
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品牌
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华帝
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型号/规格
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JSQ21-Q12LE
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生产起止日期
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2012年7月6日至2014年2月17日
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生产批号
/批次
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上述生产起止时间内所有批次
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召回数量
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10166
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产品描述及外观照片
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产品由底壳、面壳两部分配合而成，面壳为银灰色，上部有黑色的装饰条、冷凝产品标牌及能效标贴；中部丝印有安全注意事项及显示代码内容；下部嵌装有显示操作板；与黑色的底壳连接部位装有装饰围边。
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缺陷描述及缺陷部位照片
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在一定条件下（如水质硬度、含氯化物等盐类很高的极端环境下）冷凝换热器与连接管连接处可能存在电化学腐蚀隐患，腐蚀后可能会造成液体泄漏。冷凝换热器的接口处如果发生液体泄漏，可能会影响电气绝缘。
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可能造成的后果
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在一定条件下（如水质硬度、含氯化物等盐类很高的极端环境下）冷凝换热器与连接管连接处可能存在电化学腐蚀隐患，腐蚀后可能会造成液体泄漏。冷凝换热器的接口处如果发生液体泄漏，液体可能会流经带电部件，影响电气绝缘，在极端条件下，可能会出现触电、着火危险。
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召回措施
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主动召回，免费维修，更换冷凝换热器部件或连接管组件。同时，增加控制器防水挡板，对控制器提供保护措施。
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投诉索赔情况
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2015年5月30日、2016年1月25日在河南焦作、安徽合肥发生2台冷凝换热器漏水事故，赔偿金额共计8000元。
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事故及人员伤亡情况
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漏水浸泡地板，无人员伤亡。
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通知消费者方式
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通过公司官网发布主动召回计划，提示消费者停止使用该冷凝换热器，并联系华帝股份有限公司进行更换。并依据安装记录通过售后服务热线联系用户，提示消费者进行更换。用户也可通过客户服务热线（4008886288）进一步了解具体情况。
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其他信息
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相关用户也可以登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn），国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC)，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。
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