阿里斯顿热能产品（中国）有限公司召回部分电热水器

生产者名称

阿里斯顿热能产品（中国）有限公司

召回实施时间

2016年11月18日

产品名称

电热水器

品牌

ARISTON

型号/规格

共涉及9种型号、5个规格，具体信息如下：

FE3.0UVCAG+5（规格：50升、60升、80升、100升）、

AM3.0ER5（规格：40升、50升、60升、80升、100升）、

AM3.0Ei5（规格：40升、50升、60升、80升、100升）、

AM3.0FE5（规格：50升、60升、80升、100升）、

AL3.0TCAG+5（规格：40升、50升、60升、80升、100升）、

AL3.0TCAG+8（规格：50升、60升、80升）、

Ei3.0CAG+5（规格：40升、50升、60升、80升、100升）、

Ei3.0CAG+5S（规格：40升、50升、60升、80升、100升）、

ER3.0CAG+5（规格：40升、50升、60升、80升、100升）

生产起止日期

2009年9月16日至2014年2月13日

生产批号

/批次

上述生产起止时间内所有批次

召回数量

164,310

产品描述及外观照片

AL3.0TCAG+5

AL3.0TCAG+8

AM3.0Ei5

AM3.0ER5

AM3.0FE5

Ei3.0CAG+5

Ei3.0CAG+5S

ER3.0CAG+5

FE3.0UVCAG+5

缺陷描述及缺陷部位照片

电热水器长期数月通电但不使用时且没有外部水源补给，当内胆电子镁棒所输出的保护电流不合适，可能会发生析氢腐蚀，当氢气达到一定浓度且内胆内水位下降至液面低于加热管位置，在加热管通电干烧的情况下，加热管表面温度达到氢气点火条件，则可能发生轻微爆裂。

可能造成的后果

在极端特殊条件下，可能发生轻微爆裂，可能造成某些人身或财产损失。

召回措施

消费者可以选择维修相关型号热水器，或者选择将旧的热水器交由厂家收回，并在2017年12月31日前以特殊优惠价格人民币1700元购买指定型号电热水器一台（即PTM系列、PTC系列和PTCH系列电热水器，目前市场价约为人民币3000至4700元）。

投诉索赔情况

在中国大陆地区发生8起事故（2013年3起，2014年1起，2015年1起，2016年3起），其中2015年的1起和2016年的2起涉及人伤，上述所有事例现已经全部并及时妥善与消费者协商解决。

事故及人员伤亡情况

同上。

通知消费者方式

召回信息将通过阿里斯顿热能产品（中国）有限公司的官方网站进行发布，以提示消费者停止使用该电热水器，并联系阿里斯顿热能产品（中国）有限公司进行维修或更换。用户也可通过客户服务热线（4009-28-23-23）进一步了解具体情况。

与此同时，阿里斯顿也会尝试通过消费者在阿里斯顿安装记录中留下的联系方式与消费者进行联系。

其他信息

相关用户也可以登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn），国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC)，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。