南京汉德森节能服务有限公司召回汉德森牌固定式灯具（LED吸顶灯）

生产者名称 

南京汉德森节能服务有限公司 

产品名称 

固定式灯具 

品牌 

汉德森 

型号/规格 

卧室灯（40W LED吸顶灯） 

生产起止日期 

2020年9月1日 

涉及数量 

9个 

生产批号/批次 

20200901 

产品描述及外观照片 

白色40W LED 吸顶灯 

存在的缺陷 

1.产品属于非用户替换光源的灯具，提供防触电保护的固定罩未标明“警告，

触电危险”的符号。 

2.产品使用说明书中缺少非用户替换光源的警告符号说明。 

3.与固定布线直接连接的接线截面积过小。 

4.潮湿试验后，对灯具电源输入端与金属外壳之间施加交流电压，未达到

1440V时已击穿。 

可能导致的后果 

1.产品属于非用户替换光源的灯具，如果不提供防触电保护的警告说明，消费

者自行更换光源时，可能会有触电危险； 

2.产品使用说明书中缺少非用户替换光源的警告符号说明，消费者若错误更换

光源会破坏防护结构，有导致触电的危险； 

3.当与固定布线直接连接的接线受力时，会造成绝缘损坏，会导致触电和引起

短路火灾； 

4.产品带电部件与金属外壳之间在潮湿状态下绝缘失效，如果消费者接触易触

及的金属部件会导致触电。 

避免损害发生的应急处置方式 

在南京汉德森节能服务有限公司天猫旗舰店发布召回公告，请消费者立即停止

使用该产品并了解相关安全使用注意事项。 

具体召回措施 

南京汉德森节能服务有限公司将在天猫旗舰店发布召回公告，敬请消费者立即

停止使用召回范围内的产品，并联系天猫客服或南京汉德森节能服务有限公司

进行退货、退款，以消除安全隐患。消费者因本次召回所产生的邮寄等相关费

用均由南京汉德森节能服务有限公司承担。 

召回负责机构 

南京汉德森节能服务有限公司 

召回联系方式 

联系人：田建伟 

联系电话：400-828-9266（9：00-20：00）/18151015013 

召回进度安排 

1.已停止生产该款存在缺陷的产品； 

2.已停止销售并下架该款存在缺陷的产品； 

3.在天猫旗舰店发布召回公告，同时通过天猫客服或电话、短信等方式通知购

买该批产品的消费者，立即停止使用该存在缺陷的产品，并进行退货、退款。 

4.于2022年6月15日完成退货、退款。 

本次计划于2022年6月30日完成积极的召回活动。 

其他需要报告的内容 

尚未收到任何顾客投诉及伤害事故索赔等信息。 

其他信息 

消费者可登录江苏省缺陷产品管理技术中心网站以及关注微信公众号

（jsqxzh)了解相关信息，或拨打江苏省缺陷产品管理技术中心热线电话

（025-52245132），反映召回活动实施过程中的问题或提供缺陷线索。此外，

消费者还可登录国家市场监管总局缺陷产品管理中心网站

（dpac.samr.gov.cn）、中国产品安全与召回信息网（www.recall.org.cn）

以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打总局缺陷产品管理中心热线电话

010-59799616，了解更多信息。