南京汉德森节能服务有限公司召回汉德森牌LED格润筒灯

生产者名称 

南京汉德森节能服务有限公司 

产品名称 

LED格润筒灯 

品牌 

汉德森 

型号/规格 

3W 2.5寸 6500K 

生产起止日期 

2018年5月16日 

涉及数量 

200个 

生产批号/批次 

20180516 

产品描述及外观照片 

存在的缺陷 

1.产品说明书上无灯具为Y型连接的相关说明； 

2.灯具属于非用户替换光源的灯具，说明书上无相关说明； 

3.产品透光罩可投手取下，无“警告，触电危险”符号，无独立固定件； 

4.外部接线和内部接线实际使用的电源线为单层绝缘，规格型号不符合要求，

截面积不足0.75mm²；

5.外部接线和内部接线无有效导线固定措施，拉力试验时，外部接线的位移超

过2mm；

6.LED模块与金属外壳之间的绝缘为基本绝缘，金属外壳视为带电部件，可被试

验指触及； 

7.潮湿试验后，对灯具电源输入端与金属外壳之间施加交流电压，未达到3060V

时已击穿。 

可能导致的后果 

1.使用说明书中缺少电源线连接方式的说明内容，会引起消费者错误更换电源

线，造成带电部件缺少可靠防护，导致触电； 

2.使用说明书中缺少替换光源的说明内容，会引起消费者错误更换光源破坏防

护结构，导致触电； 

3.透光罩可徒手取下，产品上无触电危险警示符号，消费者易触及带电部件导

致触电； 

4.产品使用了规格型号不符合标准规定的电源线（无护套单层绝缘电源线），

基本绝缘破坏时，如果消费者触及带电部件，会引起触电伤害；导体截面积不

足0.75mm²，当电源线受力时，会造成绝缘损坏，引起触电和短路火灾； 

5.无有效导线固定措施，一旦电源线受力后脱落，带电导体外露，会引起触电

伤害或短路引发火灾； 

6.LED模块与金属外壳之间的绝缘为基本绝缘，基本绝缘失效时，如果消费者触

及金属外壳，会导致触电； 

7.产品带电部件与金属外壳之间在潮湿状态下绝缘失效，如果消费者接触易触及

的金属部件会导致触电。 

避免损害发生的应急处置方式 

在天猫旗舰店发布召回公告，请消费者立即停止使用该产品并了解相关安全使用

注意事项。 

具体召回措施 

在天猫旗舰店发布召回公告，敬请消费者立即停止使用召回范围内的产品，并与

天猫客服或南京汉德森节能服务有限公司联系进行退货、退款，以消除安全隐患。

消费者因本次召回所产生的邮寄等相关费用均由南京汉德森节能服务有限公司承

担。 

召回负责机构 

南京汉德森节能服务有限公司 

召回联系方式 

联系人：田建伟 

联系电话：400-828-9266 （9：00-20：00）/18151015013 

召回进度安排 

1.已停止生产该款存在缺陷的产品。 

2.已停止销售并下架该款存在缺陷的产品 

3.在天猫旗舰店发布召回公告，同时通过天猫客服或电话、短信等方式通知购买

该批产品的消费者，立即停止使用该存在缺陷的产品，并进行退货、退款。 

4.2022年8月20日完成退货退款或理赔事宜。 

本次计划于2022年8月31日完成积极的召回活动。 

其他需要报告的内容 

截止2022年3月3日，尚未收到任何消费者投诉及伤害事故索赔等信息。 

其他信息 

消费者可登录江苏省缺陷产品管理技术中心网站（www.jssi.org.cn/c/zhaohui）

以及关注微信公众号（jsqxzh)了解相关信息，或拨打江苏省缺陷产品管理技术中

心热线电话（025-52245132），反映召回活动实施过程中的问题或提供缺陷线索。

此外，消费者还可登录国家市场监管总局缺陷产品管理中心网站

（dpac.samr.gov.cn）、中国产品安全与召回信息网（www.recall.org.cn）以及

关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打总局缺陷产品管理中心热线电话

010-59799616，了解更多信息。