2012年1月12日，国家质检总局缺陷产品管理中心在北京召开2011年部门业务工作畅谈会，中国标准化研究院党委书记、国家质检总局缺陷产品管理中心主任陈飞出席了会议，国家质检总局缺陷产品管理中心常务副主任陈玉忠、副主任王琰、副主任王慧萍、主任助理孙宁以及管理中心全体职工参加了会议。

会议由陈玉忠常务副主任主持。他指出，2011年，在国家质检总局和中国标准化研究院的正确领导下，管理中心得到了快速发展，这可从四个方面来总结。首先，在推进《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用电器产品召回管理规定》的过程中，管理中心做了大量有建设性的研究突破工作，发挥了重要的技术支撑作用；其次，在管理中心人员队伍建设方面，新补充了一批年轻的员工，召回管理所急需的技术队伍初步形成；第三，在经费方面，我们得到了国家财政的大力支持，保证了管理中心各项工作的正常开展；第四，各项事业得到了全面发展，召回业务工作取得新的突破，领域建设成绩显著，信息支撑体系建设发展迅速，支撑汽车和一般产品召回的两大体系建设“道路交通事故深度调查体系”建设和“产品伤害调查体系”建设初见成效，实验室建设、宣传、国际多边合作等工作也在稳步推进，获得了人社部、国家质检总局联合授予的“全国质量监督检验检疫系统先进集体”，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收。

会议对2011年召回管理工作中表现优异的部门和员工进行了表彰，汽车召回管理部、信息管理部被授予2011年度国家质检总局缺陷产品管理中心优秀部门，孙宁等6名员工被授予2011年度国家质检总局缺陷产品管理中心优秀职工。

会上，由管理中心老中青相结合的员工代表踊跃发言，各抒己见，从部门发展、业务发展等各个角度，描绘了管理中心和未来召回管理各领域发展的美好蓝图。

陈飞主任做会议总结并发表了语重心长的讲话。他对管理中心过去的一年来取得的成绩、对部分获奖的部门和员工表示祝贺。他说，这个会议形式非常好，同志们的畅想，表达了对召回管理事业的工作热忱和事业发展的美好愿景，这也是我们工作不断取得进步的坚实基础。他指出，缺陷产品召回管理工作任重道远，温家宝总理在2012年1月11日国务院常务会议上研究部署进一步加强质量工作，审议并原则通过《质量发展纲要（2010-2020）》，明确提出要严格企业质量主体责任，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务，这对我们从事召回管理工作的同志提出了新的要求，我们要站在国家的高度、站在质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”的立场，切实担负起维护消费者生命财产安全的神圣使命，在座的每一位同志责任重大。他最后指示，管理中心的各项工作，要紧紧围绕“缺陷产品召回”这一核心业务推进，要重点突出，全面推进。2012年，为了切实做好缺陷产品管理工作，有效提升管理中心的技术支撑能力、辅助管理能力和社会服务能力，我们要创造条件，有计划地组织员工深入汽车整车企业、零部件企业、消费品生产企业，学习和了解产品设计、生产和装配的各个环节，把握企业对产品质量安全管理的实际需求。同时，我们要加大宣传力度，及时向社会定期发布缺陷产品召回信息与动态，保障社会各届对缺陷产品召回的理解和支持。我们要抓住这一难得的历史机遇，迎难而上，全面推动缺陷产品召回管理制度的有效实施。