国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车

发布时间：2021-12-22

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2021-12-17至2022-12-17
召回车辆总数量		212辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
S级	S 400 L	2021-2022	88	起：2020-08-31 止：2021-09-15	起：W1K6G5KB4MA003104 止：W1K6G5HB6NA081957
S级	S 450 L	2021-2022	1	起：2020-10-15 止：2020-10-15	起：W1K6G6AB9MA007673 止：W1K6G6AB9MA007673
S级	S 450 L 4MATIC	2021-2022	46	起：2020-10-21 止：2021-08-30	起：W1K6G6BB1MA008718 止：W1K6G5GB3NA079469
S级	S 480 MAYBACH	2021-2022	77	起：2021-02-15 止：2021-09-02	起：W1K6X6BB0MA024165 止：W1K6X6BB2NA079766
缺陷描述		某些激活并连接了Mercedes me账户的车辆会定期从后台服务器自动获取MBUX智能人机交互系统配置的更新。由于后台服务器配置文件的偏差，作为车辆与车辆后台定期通信的一部分，市场上的某些车辆可能接收了MBUX智能人机交互系统不正确的配置文件。
可能造成的后果		MBUX智能人机交互系统主机显示屏上显示的一些功能和应用程序（例如电视、数字用户手册）在车辆行驶时不会按预期禁用（例如当车速超过5公里/小时，电视、数字用户手册等功能应不能使用，以减少驾驶员在驾驶时分散注意力）。在开始驾驶车辆时或乘员主动选择此功能的情况下，不能完全排除驾驶员由于此而分散注意力，
召回维修措施		将通过汽车远程升级(OTA)技术免费为召回范围内的车辆更新MBUX智能人机交互系统配置。
应急处置方法		在驾驶车辆前，驾驶员或者乘员手动关闭相关功能或者应用程序。
生产车辆改进措施		后台服务器配置文件的变化确保了这个问题从2021年11月16日起不再发生。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2021-12-17至2022-01-28；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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