国内召回公告

北京奔驰汽车有限公司召回部分国产C级汽车

发布时间：2021-12-22

生产者名称		北京奔驰汽车有限公司
召回实施时间		2021-12-17至2022-12-17
召回车辆总数量		2095辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
C级	C 200 L	2021-2022	415	起：2021-06-29 止：2021-10-28	起：LE4AG4BB6NL021196 止：LE4AG4BB4NL045707
C级	C 260 L	2021-2022	1680	起：2021-06-29 止：2021-11-10	起：LE4AG4CB8NL022655 止：LE4AG4CB5NL050400
缺陷描述		某些激活并连接了Mercedes me账户的车辆上，会定期从后台服务器自动获取MBUX智能人机交互系统配置的更新。由于后台服务器配置文件的偏差，作为车辆与车辆后台定期通信的一部分，市场上的某些车辆可能接收了MBUX智能人机交互系统不正确的配置文件，MBUX智能人机交互系统配置可能不符合规范。
可能造成的后果		在这种情况下，MBUX智能人机交互系统主机显示屏上显示的一些功能和应用程序（例如电视、数字用户手册）在驾驶时不会按预期禁用（例如当车速超过5公里/小时，电视、数字用户手册等功能应不能使用，以减少驾驶员在驾驶时分散注意力）。在开始驾驶车辆时或乘员主动选择此功能的情况下，如果未禁用这些功能及应用程序，则不能完全排除驾驶员驾驶车辆时会分散注意力以及因此而增加的碰撞风险。
召回维修措施		将通过汽车远程升级(OTA)技术免费为召回范围内的车辆更新MBUX智能人机交互系统配置。
应急处置方法		在驾驶车辆前，驾驶员或者乘员手动关闭相关功能或者应用程序。
生产车辆改进措施		后台服务器配置文件的变化确保了这个问题从2021年11月16日起不再发生。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2021-12-17至2022-01-27；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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