国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车

发布时间：2022-03-04

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2022-02-25至2023-02-25
召回车辆总数量		5034辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
S级	S 400 L	2022	1770	起：2021-06-21 止：2021-11-08	起：W1K6G5HB8NA065825 止：W1K6G5HB8NA098856
S级	S 450 L	2022	98	起：2021-06-23 止：2021-10-18	起：W1K6G5FBXNA066753 止：W1K6G5FB1NA091038
S级	S 450 L 4MATIC	2022	1380	起：2021-06-21 止：2021-10-25	起：W1K6G5GB6NA065761 止：W1K6G5GB4NA096359
S级	S 480 MAYBACH	2022	1623	起：2021-06-21 止：2021-11-08	起：W1K6X6BB3NA065763 止：W1K6X6BB3NA101080
S级	S 500 L 4MATIC	2022	69	起：2021-07-28 止：2021-10-22	起：W1K6G6DB2NA072393 止：W1K6G6DB4NA096078
S级	S 580 4MATIC MAYBACH	2022	94	起：2021-08-04 止：2021-10-09	起：W1K6X7GB8NA074182 止：W1K6X7GB3NA088071
缺陷描述		通信模块控制单元的软件问题，可能导致紧急呼叫时无法建立语音连接或者紧急呼叫的功能无法使用。
可能造成的后果		通信模块控制单元的软件问题，可能导致紧急呼叫时无法建立语音连接或者紧急呼叫的功能无法使用，可能会导致相关救援延迟，存在安全隐患。
召回维修措施		将通过汽车远程升级(OTA)技术免费为召回范围内的车辆升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		通信模块软件进行了更新，确保了从2021年12月20日起不再发生此问题。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2022-02-26至2022-04-11；通知车主方式:短信或者挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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