继汽车、食品、药品等之后，家电也要实行召回制度了。在实施召回制度之前，国内发生的家电产品质量问题，大多以“局部问题局部解决”的方式了事，并未给相关企业造成全局影响。甚至有一些家电厂商采取“内外有别”的歧视性做法，国外销售的产品出现问题后就实施召回，而在国内销售的产品出现问题后，则以“未有召回制度”推诿搪塞各方的质疑。

对此，《征求意见稿》规定，生产企业在境内对家电的召回措施应当与在境外召回的措施相当。

另外与消费者密切相关的是，《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》理清了召回与退货的关系。许多消费者认为，实施召回后，就是将涉及的缺陷产品向厂商退货。

对此，《征求意见稿》规定，召回是指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。也就是说，厂商可以通过换货和修理等其他方式为消费者消除产品缺陷。

据悉，此次家电召回适用于“因设计、生产、指示等方面的原因使某一批次、型号或类别的家用电器产品中普遍存在的具有同一性的、危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险”。几乎涵盖了家电销售前的所有环节。国内有了召回制度，消费者的利益将得到更多保障，当某些品牌家电发生批次质量问题时，消费者可以理直气壮地要求厂家召回产品了。

（来源  新文化报  不代表国家质检总局缺陷产品管理中心观点）