8月4日，国家质检总局网站和松下中国官方网站同时公布了松下在中国召回36万台冰箱的消息。此事一经公布，便引起了舆论的一致关注。今日，和讯科技就一些细节问题采访了松下(中国)，以下为松下相关人员的解答：

    问：作为家电企业首次大规模在国内召回问题产品，松下是出于哪种考虑？

    答：企业本着履行作为制造公司的社会责任，以安全、安心第一的观点考虑，公司决定“以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换”的主动召回行为。

    问：此次召回或者维修36万台之多的的问题冰箱，松下如何保证在此期间不出现问题或者纠纷？

    答：松下已经专门组建了一千一百人的维修队伍，紧急订购了36万件部件，并从全球抽调具有专业品质的技术人员支持本次主动召回行动；

    通过公告的咨询电话、Web受理以及委托流通部门，尽快把握顾客，同时，查阅经销商客户名册，打电话通知客户；

    希望通过上述手段，尽早对应完成，全国各地的消费者都会认真的对应。

    问：此次召回，松下是否估算过损失？松下认为，对于未来产品的销售是否会有影响？

    答：松下还没有对此次召回造成的损失和相关影响进行过估算，但公司目前已经组建了专任体制，全力进行对消费者的对应活动；

    公司本着诚信、诚实的态度面对消费者，以安全、安心第一的观点考虑，我们相信能够得到消费者的理解与支持，松下推进此次召回是为了履行作为制造公司的社会责任。

    问：就是这次召回或者维修，大概有没有一个时间截点？如果在此期间出现了安全问题，松下如何解决？

    答：希望通过第二个问题的相关手段，尽早对应完成。

    问：松下如何看待国内即将出台的《家用电器产品召回管理规定》？

    答：非常期待。

    （来源  和讯科技  不代表国家质检总局缺陷产品管理中心观点）