昨日，国家质检总局网站和松下中国官方网站同时公布了松下在中国召回36万台冰箱的消息，受到了行业的一致关注。松下中国经营企画部在回复中国家电网记者的邮件中表示，松下已经专门组建了1100的维修队伍，紧急订购了36万件部件，并从全球抽调具有专业品质的技术人员支持本次主动召回行动。

    今年7月份，国家质检总局下发了《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》，该《征求意见稿》规定，家用电器中因设计、生产、指示等方面的原因，使某一批次、型号或类别的家用电器产品中普遍存在具有同一性的、危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险的，应施行召回制度。

    时隔一月，松下在中国启动了该意见稿发布后的首次主动召回行为。

    记者从松下方面了解到，基于此次召回问题的“由于冷媒控制阀故障导致的‘冷藏室不冷’或‘冷藏室过冷’的不正常现象”，在调查原因过程中从2009年至今共发生13件，分别为：2009年11月2件，2010年1月2件、2010年5月1件、2010年6月4件、2010年7月4件。

    松下方面表示，根据对与多发不良间的关联性以及原因分析结果，认为在冷媒控制阀故障的状态下(线圈断线)继续使用时，虽然是极少数，但有可能发生冒烟、起火的现象。根据调查结果，公司从安全、安心第一的观点考虑，决定公布该事宜，并登门实施相关零部件的无偿检查和更换。

    中国家用电器协会副秘书长陈钢认为，如此大规模地召回在我国家电行业非常少见，这充分显示出松下勇于担当社会责任，把消费者利益放在首位的经营理念。尽管短期内可能会影响到松下冰箱的销售，但是从长远看，松下进一步赢得消费者的信任，更有利于企业的长期发展。

对此，松下(中国)企画部负责人向中国家电网表示，松下还没有对此次召回造成的损失和相关影响进行过推测，但公司已经组建了专任体制，全力进行对消费者的对应活动。当被问及召回是否会影响松下品牌的形象时，该负责人表示，诚信、诚实的面对消费者，并且以安全、安心第一的观点考虑，我们相信能够得到消费者的理解与支持，松下推进此次召回是为了履行作为制造公司的社会责任。

（来源  中国家电网   不代表国家质检总局缺陷产品管理中心观点）