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梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口汽车（二）
发布时间：2022-03-25
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2022-03-25至2023-03-25 | ||||
| 召回车辆总数量 | 38318辆 | ||||
|
车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| AMG GT | 梅赛德斯-AMG GT 53 4MATIC+ | 2021 | 958 | 起：2020-07-29 止：2020-11-23 |
起：W1K7X6BB2MA037603 止：W1K7X6BB4MA038364 |
| AMG GT | 梅赛德斯-AMG GT 63 4MATIC+ | 2021 | 1 | 起：2021-02-03 止：2021-02-03 |
起：W1K7X8KB1MA037328 止：W1K7X8KB1MA037328 |
| A级 | A 200 | 2019-2021 | 197 | 起：2019-04-07 止：2021-03-01 |
起：WDD3F8HB0KJ099809 止：W1K3F8HB3MN228315 |
| A级 | A 45 AMG 4MATIC （176052/BF5CB） | 2020-2021 | 311 | 起：2020-06-12 止：2020-12-07 |
起：W1K3F5DBXLN174157 止：W1K3F5EB8MN215384 |
| A级 | A180 | 2020 | 4 | 起：2020-01-13 止：2020-03-18 |
起：W1K3F8EB3LJ192751 止：W1K3F8EB0LJ210493 |
| A级 | AMG A 35 4MATIC | 2020-2021 | 361 | 起：2020-01-17 止：2021-03-12 |
起：W1K3F5BB1LJ196638 止：W1K3F5BB4MJ253576 |
| B级 | B 180 | 2020-2021 | 52 | 起：2019-09-05 止：2020-10-23 |
起：WDD4F8EB2LJ075960 止：W1K4F8EB1MJ220732 |
| B级 | B 200 | 2019-2021 | 632 | 起：2019-04-05 止：2021-04-12 |
起：WDD4F8HB6KJ029123 止：W1K4F8HB9MJ253814 |
| B级 | B 260 4MATIC | 2019 | 1 | 起：2019-02-26 止：2019-02-26 |
起：WDD4F4HB3LJ008336 止：WDD4F4HB3LJ008336 |
| CLA级 | AMG CLA 35 4MATIC | 2021 | 247 | 起：2020-06-15 止：2021-03-01 |
起：W1K5J5BB1LN140232 止：W1K5J5BB3MN207348 |
| CLA级 | CLA 200 | 2020-2021 | 2528 | 起：2020-06-02 止：2021-04-19 |
起：W1K5M8HB5LN136622 止：W1K5J8JB0MN210663 |
| CLA级 | CLA 260 4MATIC （117346/SJ4GB） | 2020-2021 | 203 | 起：2020-06-12 止：2021-03-22 |
起：W1K5J4HB1LN139244 止：W1K5M4HB8MN210111 |
| CLA级 | CLA 45 AMG 4MATIC （117352/SJ5CB） | 2021 | 126 | 起：2020-06-09 止：2020-12-02 |
起：W1K5J5DB8LN136854 止：W1K5J5EB5MN189222 |
| CLS级 | CLS 260 | 2021 | 69 | 起：2020-11-14 止：2021-02-19 |
起：W1K2J4EB5MA085608 止：W1K2J4EB2MA089664 |
| CLS级 | CLS 300(257348 2J4JB) | 2021 | 1613 | 起：2020-07-15 止：2021-05-28 |
起：W1K2J4JB9MA079915 止：W1K2J4JBXMA090132 |
| CLS级 | CLS 350 4MATIC(2573512J5BB) | 2021 | 9 | 起：2020-11-10 止：2021-02-25 |
起：W1K2J5BB6MA085272 止：W1K2J5BB8MA090134 |
| E级 | AMG E 53 4MATIC+ | 2021 | 61 | 起：2020-11-04 止：2021-02-02 |
起：W1KZF6BB3MA911601 止：W1KZF6BB7MA912685 |
| E级 | AMG E 63 S 4MATIC (213089 ZF8KB) | 2021 | 76 | 起：2020-09-21 止：2021-03-05 |
起：W1KZF8KBXMA872193 止：W1KZF8KB4MA964691 |
| E级 | E 200 | 2021 | 1825 | 起：2020-07-28 止：2021-03-30 |
起：W1K1J7HB3MF151326 止：W1K1J7HB1MF165385 |
| E级 | E 260 | 2021 | 1918 | 起：2020-11-10 止：2021-03-25 |
起：W1KZF7HB3MA914625 止：W1KZF8AB6MA969375 |
| E级 | E 260 4MATIC | 2021 | 65 | 起：2020-11-27 止：2021-03-23 |
起：W1K1K7JB6MF157841 止：W1K1K7JB6MF165180 |
| E级 | E 300 | 2021 | 492 | 起：2020-10-30 止：2021-04-22 |
起：W1KZF8DB6MA910175 止：W1K1J8DB4MF162220 |
| GLA级 | GLA 45 AMG 4MATIC （156952/TG5CB） | 2021 | 323 | 起：2020-10-22 止：2021-03-09 |
起：W1N4N5BB4MJ219731 止：W1N4N5DB2MJ266589 |
| GLB SUV | AMG GLB 35 4MATIC | 2021 | 661 | 起：2020-09-24 止：2021-06-18 |
起：W1N4M5BB2LW073186 止：W1N4M5BB4MW151601 |
| GLC SUV | AMG GLC 63 4MATIC+ | 2021 | 19 | 起：2020-11-11 止：2021-03-02 |
起：W1N0J8JB8MF908350 止：W1N0G8JB4MF948066 |
| GLC SUV | GLC 200 4MATIC(2533430J4DB) | 2019-2021 | 43 | 起：2019-02-07 止：2021-03-02 |
起：WDC0J8ABXLF593132 止：W1N0J8BB2MF947787 |
| GLC SUV | GLC 260 4MATIC | 2020-2021 | 2207 | 起：2019-07-02 止：2021-03-03 |
起：WDC0J8BB7LF686379 止：W1N0J8BB3MF948866 |
| GLC SUV | GLC 300 4MATIC | 2019-2021 | 1076 | 起：2019-06-14 止：2021-03-08 |
起：WDC0J8EB5LF677336 止：W1N0J8EB6MF948923 |
| GLC SUV | GLC 43 AMG 4MATIC (2533640J6EB) | 2020-2021 | 1081 | 起：2019-12-17 止：2021-04-09 |
起：W1K7X5JB3MA034964 止：W1N0G6EB2MF945634 |
| GLE SUV | AMG GLE 63 S 4MATIC（166075） | 2021 | 43 | 起：2020-09-15 止：2022-03-21 |
起：W1NFB8JB0LA273479 止：W1NFB8JB8MA369426 |
| GLE SUV | GLE 350 4MATIC | 2019-2021 | 8464 | 起：2018-12-23 止：2021-04-15 |
起：WDCFB4KE6KA007756 止：W1NFD4KB7MA473844 |
| GLE SUV | GLE 350 e 4MATIC | 2021 | 1501 | 起：2020-08-19 止：2021-04-21 |
起：W1NFB5EB5LA285992 止：W1NFB5EB9MA428671 |
| GLE SUV | GLE 450 4MATIC | 2019-2021 | 5365 | 起：2018-10-29 止：2021-04-22 |
起：WDCFB5KB6KA001676 止：W1NFB5HB0MA471274 |
| GLE SUV | 梅赛德斯-AMG GLE 53 4MATIC+ | 2020-2021 | 1419 | 起：2019-10-25 止：2021-05-04 |
起：WDCFB6BB5LA138907 止：W1NFB6BBXMA465495 |
| GLS SUV | GLS 320 4MATIC(166862DF6CE) | 2021 | 1 | 起：2020-11-10 止：2020-11-10 |
起：W1NFF5GE9MA365390 止：W1NFF5GE9MA365390 |
| GLS SUV | GLS 400 4MATIC （166856DF5GE） | 2021 | 592 | 起：2020-09-17 止：2021-04-01 |
起：W1NFF5GE3MA303919 止：W1NFF5GE2MA442598 |
| GLS SUV | GLS 450 4MATIC | 2020-2021 | 2630 | 起：2019-07-02 止：2021-05-13 |
起：WDCFF5KEXKA076590 止：W1NFF5KE5MA453859 |
| GLS SUV | GLS 480 4MATIC | 2021 | 888 | 起：2020-10-21 止：2021-04-23 |
起：W1NFF6HB9MA322226 止：W1NFF6HB9MA469470 |
| GLS SUV | GLS 600 4MATIC | 2021 | 256 | 起：2020-09-11 止：2021-04-26 |
起：W1NFF8HB1MA298709 止：W1NFF8HB8MA458309 |
| 缺陷描述 | 由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。 | ||||
| 可能造成的后果 | 车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牌标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。 | ||||
| 召回维修措施 | 通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信,挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
