国内召回公告

北京奔驰汽车有限公司召回部分国产汽车（二）

发布时间：2022-03-25

生产者名称		北京奔驰汽车有限公司
召回实施时间		2022-03-25至2023-03-25
召回车辆总数量		17312辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
A 级	A 180 L	2020-2021	112	起：2020-04-21 止：2021-01-29	起：LE43X8EB6LL103258 止：LE43X8EBXML163125
A 级	A 200 L	2020-2021	894	起：2018-08-15 止：2021-02-02	起：LE43X8HB0KL000170 止：LE43X8HB0ML163985
A 级	A 220 L 4MATIC	2019-2021	15	起：2019-02-15 止：2021-12-09	起：LE43X4FB8KL009680 止：LE43X4FB9ML150843
A 级	AMG A 35 L 4MATIC	2020-2021	36	起：2019-09-05 止：2021-01-10	起：LE43X5BB2LL053462 止：LE43X5BBXML157232
EQC	EQC 350 4MATIC	2021	28	起：2020-06-17 止：2020-12-10	起：LE48P9BB6LL022714 止：LE48P9BB4ML023653
EQC	EQC 400 4MATIC	2020-2021	37	起：2019-09-09 止：2021-01-13	起：LE48P9AB0LL000144 止：LE48P9AB1ML024521
E级	E 260 L	2021	54	起：2020-08-31 止：2021-01-26	起：LE4ZG7HB9ML577626 止：LE4ZG7HB8ML641929
E级	E 260 L 4MATIC	2021	9	起：2020-09-13 止：2020-10-19	起：LE4ZG7JBXML583266 止：LE4ZG7JB2ML596318
E级	E 300 e L	2021	3	起：2020-11-09 止：2021-02-18	起：LE4ZG5FB7ML587045 止：LE4ZG5FB5ML641751
E级	E300 L	2021	557	起：2020-08-28 止：2021-02-04	起：LE4ZG8DB7ML574638 止：LE4ZG8DB3ML646029
GLA级	GLA 180 (BJ7137ME1)	2021	14	起：2020-09-02 止：2021-01-18	起：LE44N8EB7ML079080 止：LE44N8EB9ML114069
GLA级	GLA 200 4MATIC (BJ7137MA1)	2020-2021	4	起：2020-04-10 止：2020-10-21	起：LE44N8JB0ML016019 止：LE44N8JBXML085431
GLA级	GLA 200 （BJ6447F）	2021	62	起：2020-05-24 止：2021-02-01	起：LE44N8HB2LL068059 止：LE44N8HB6ML119063
GLB SUV	GLB 180 动感型	2020-2021	46	起：2020-04-19 止：2020-12-04	起：LE44M8EB0LL022222 止：LE44M8EB1ML120192
GLB SUV	GLB 200	2020-2022	13876	起：2019-06-28 止：2021-10-13	起：LE44M8HB2LL000072 止：LE44M8HB2MN043686
GLC SUV	GLC 260 L 4MATIC	2020-2021	765	起：2019-07-24 止：2021-02-02	起：LE40B8BB3LL407105 止：LE40B8BB7ML667296
GLC SUV	GLC 300 L 4MATIC	2020-2021	800	起：2019-07-25 止：2021-01-28	起：LE40B8EB5LL407389 止：LE40B8EB6ML664756
缺陷描述		由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。
可能造成的后果		车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牉标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。
召回维修措施		通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信或挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

上一篇：本田技研工业（中国）投资有限公司... 下一篇：梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有...