国内召回公告

北京奔驰汽车有限公司召回部分国产汽车（一）

发布时间：2022-03-25

生产者名称		北京奔驰汽车有限公司
召回实施时间		2022-03-18至2023-03-18
召回车辆总数量		4628辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
C级	C 200 L	2022	970	起：2021-04-20 止：2021-09-22	起：LE4AG4BB1NL020120 止：LE4AG4BB8NL021930
C级	C 260 L	2022	3653	起：2021-04-20 止：2021-10-28	起：LE4AG4CB6NL020127 止：LE4AG4CBXNL022625
C级	C 260 L 4MATIC	2022	5	起：2021-03-26 止：2021-06-07	起：LE4AG4DB3NL020052 止：LE4AG4DB0NL020235
缺陷描述		由于供应商软件开发偏差，导致发动机启动数据无法正确的写入发动机控制单元存储器。
可能造成的后果		因供应商软件开发偏差，本次召回范围内部分车辆发动机控制单元软件的存储器可能无法正确写入发动机启动数据，可能导致刚启动的发动机关闭且不能重新启动。增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。
召回维修措施		通过授权经销商升级受影响车辆上的发动机控制单元软件。
应急处置方法		受召回影响的车辆在发动机启动后，在开始行驶之前，保持发动机怠速运转至少 15 秒。
生产车辆改进措施		发动机控制单元软件的变更确保了这个问题从2021年10月27日起不再发生。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:41；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2022-03-18至2022-04-29；通知车主方式:挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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