国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产汽车（一）

发布时间：2023-08-04

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2023-08-04至2024-08-04
召回车辆总数量		2324辆
车型系列	车型名称	召回数量	生产日期范围	VIN范围
EQS	EQS 450+	2040	起：2021-06-14 止：2022-07-08	起：W1KCG2DB9NA000909 止：W1KCG2DB9NA000909
EQS	EQS 580 4MATIC	172	起：2021-07-20 止：2022-06-29	起：W1KCG4EBXNA000864 止：W1KCG4EB7NA021154
EQS	Mercedes-AMG EQS 53 4MATIC	112	起：2022-01-24 止：2022-06-01	起：W1KCG5FB8NA010667 止：W1KCG5FB8NA019594
缺陷描述		本次召回范围内部分车辆由于电动驱动模块软件偏差，特定情况下，可能造成故障管理系统未能按预期做出反应，导致故障电动驱动模块停用。
可能造成的后果		可能造成车辆动力缺失，存在安全隐患。
召回维修措施		通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，免费为召回范围内车辆更新电动驱动模块软件，以消除安全隐患。
应急处置方法		受召回影响的车主应尽快联系最近的梅赛德斯-奔驰授权经销商进行处置
生产车辆改进措施		使用了新版本的软件，确保了电动驱动模块软件符合规范，确保了从2023年2月2日起不再出现此问题。
投诉索赔情况		1
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间: 2023-08-04 至 2023-09-15; 通知车主方式: 挂号信;挂号信; 服务热线（座机拨打）: 400-818-1188;
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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